Desafortunadamente, no hay buenas noticias para los automovilistas que usan el telepass porque a partir de la próxima 1 julio se esperan aumentos por cuotas mensuales.
Después de 25 años donde la tarifa siempre ha sido la misma, la modificación unilateral del contrato llega con incrementos que costarán a los usuarios más del 50% del pago actual.
A partir de julio de 2022, por tanto, evitar las colas en los peajes de las autopistas siempre será fácil, pero ciertamente menos cómodo que ahora.
cuanto aumenta el alquiler
Estos son los nuevos aumentos:
- 0,57 euros al mes, IVA incluido, para la Familia Telepass;
- 0,28 euros al mes, IVA incluido, para el Twin, incluida la Opción Premium / Asistencia en Carretera Italiana);
- la opción básica, que cuesta 12,40 euros anuales, verá un incremento de alrededor del 55%.
Cómo retirar si no acepta el aumento
Aquellos que no quieran pagar el aumento de la tarifa porque el precio será demasiado alto y, por lo tanto, inadecuado para el servicio, de acuerdo con sus necesidades, tendrán la libertad de rescindir el contrato antes del 30 de junio de 2022. Luego habrá 6 meses para devolver su Telepass a la empresa.
Solo elige una de las siguientes opciones:
- escribir a Telepass Spa por correo electrónico a gestionecontratto@telepass.com o a assistenza@pec.telepass.com;
- se puede enviar una carta a Customer Care, P.O. Box 2310 sucursal 39 - 50123 Florencia;
- puede dirigirse a las tiendas Telepass, a los Puntos Azules y a los centros de servicio de los operadores de autopistas que todavía están en funcionamiento o a otros puntos de venta o asistencia autorizados por Telepass que se pueden consultar en el sitio de telepase o en la aplicación;
- también puede llamar al call center al 840.043.043.
Las razones del aumento del alquiler
Este aumento se produce por primera vez desde 1997, año en que se lanzó la Familia Telepass, y según la empresa Telepass Spa, es necesario y tanto las tarifas de la Familia Telepass como las de la Opción Twin, si está activo.
La razón radica en el "cambio progresivo en el contexto tecnológico, de mercado y organizacional en el que opera Telepass“, estas son las palabras de la empresa. A esto se suma el incremento de costos e inversiones que debe realizar la empresa para adecuar sus servicios al cambiado escenario tecnológico. Por tanto, será necesario “introducir nuevas disposiciones” para adaptar también la forma en que se prestan los servicios.
Finalmente, también debemos considerar la inversiones para garantizar, también a través de alianzas, una nueva red de puntos físicos de atención al cliente, les recordamos que en los últimos años las concesionarias de autopistas han cerrado muchos Puntos Azules y Centros de Servicio en las redes, pero también hay muchos Costi que sirven para que los canales de atención a través de la web sean funcionales y efectivos.
Assoutenti recurre a la empresa
Esta noticia no fue bien recibida por Assoutenti, la asociación sin ánimo de lucro para protección al Consumidor, quien decidió contactar directamente a la empresa Telepass para solicitar una reunión.
Esto tendrá lugar después de Semana Santa y habrá discusiones sobre laoportunidades para estos aumentos, sobre todo porque este tema es delicado en un momento como este en el que el mercado se ve afectado por la liberalización. Es fundamental proteger a los consumidores que utilizan Telepass definiendo un camino diferente, pero compartido con la empresa.
Fuente de la foto de portada: Corriere
